如果对在我们的网上商店购买的商品不满意，您有30天的时间（从商品送达指定地址之日起）进行换货或退货。
换货
您可以在任何一家Boutique dos Relógios的商店出示您的购物发票和订单号来换货。
退货
退货流程之初，您应当通过电子邮件cliente@boutiquedosrelogios.pt联系我们的客服团队，他们将向您提供关于如何申请退货的所有信息。
在线退货
您应当通过电子邮件cliente@boutiquedosrelogios.pt联系我们的客服团队，以接收开启退货流程所需的所有文件，以及您在退货时必须使用的运输标签，以免被收取运费。
顾客不应在未事先联系客服团队的情况下将所涉商品发往Boutique dos Relógios，它们也并不会被接采纳。
实体店退货
在前往实体店退货之前，您应当通过电子邮件cliente@boutiquedosrelogios.pt联系我们的客服团队以开启退货流程。
您可以在任何一家Boutique dos Relógios的商店通过出示您的购物发票和订单号来退货。 收到货品后，经店员检查商品状态后，如果不是店内当场退款的话，则由店员向财务部申请退款。 退款将通过与客户在购买时使用的付款方式相同的方式退还，或者，如果购买当时是通过multibanco或MBWay付款的话，则退款到客户指定的银行账户。
退换货条款：
必须提供购物发票和订单号。
顾客应确保：
- 商品与交付时的状态完全一致，并伴有相应的质保证书、说明书、包装、零配件和产品随附的其他文件。
- 退回的商品在寄送过程中都应被妥善包裹安置在他们的运货箱中，顾客应对在此过程中由于安置不善而造成的任何商品损坏的情况负责。
一旦商品退回，Boutique dos Relógios的技术部门将对其进行检查并验证其状态以及所涉商品的所有相关元件是否均已有效退回：
- 有以下经过使用或使用不当迹象（包括但不限于划痕、跌落迹象、敲击或“冲撞”迹象以及不防水产品的受潮迹象等）或安全封条被损坏的商品将不被接受退换货。 在这些情况下，Boutique dos Relógios将不会退还所涉商品的货款，而会将所收到的商品原样奉还顾客。
- 经过客户个性化定制或根据其特定要求定制的商品将不被接受退换货。
经Boutique dos Relógios的技术部门检查，如果退回的商品符合上述条件，则客户支付的金额（除了选择我们所提供的常规低廉运输方式之外的其他运输方式而产生的额外费用）将在Boutique dos Relógios收到退还商品之日起的最多14天内退还给您。
退款将以订单中使用的相同付款方式退还。 当无法使用相同的付款方式（如MBWay或Multibanco）进行退款时，我们将要求顾客提供其希望接收退款的银行账号。
商品随附的所有元件（包括相应的包装和任何零配件）对于商品的最终退换至关重要。 质保证书和相关的购物发票对于行使由制造商提供的合法保障或任何自主保障权力是必需的。
向消费者提供的适用法律和法规信息
本网站的使用，以及与此相关的交易、合同和商务，连同本总条款的解释和应用，均受葡萄牙法律管辖。
为了解决因使用本网站，以及与此相关的交易、合同和商务，或本总条款的解释和应用而引起的任何争议，全当由葡萄牙法院来裁决。
关于自由解约权的信息（参见经7月28日第47/2014号法律修订的2月14日的DL 24/2014法令，第4条第1款j项）：
- 消费者有权在30个自然日内终止本合同而无需提供任何理由。 行使自由解约权的期限自您或您指定的除承运人以外的第三方取得实际货物之日起30天后过期。 为了行使您的自由解约权，您必须通过以下联系方式通知我们您终止本合同的决定，并向cliente@boutiquedosrelogios.pt发送明
确声明。
实体店购买商品的退换货和保修
仅允许自购买之日起15天内，在出示购物收据/发票后，换购其他同等或更高价值的商品 或安全密封被移除/损坏。 不接受以下情况：a) 调整过表带和/或经过其他个性化调整的换货，b) 在实体店或在线商店购买的已个性化或安全封条已移除/破损的物品的退货。
在出示作为购买凭证的购物收据/发票后，商品的合法保障责成Boutique dos Relógios对该商品销售和交付后3（三）年内出现的不合格情况负责。
自商品交付之日起2（二）年内出现的不合格情况被推定于自交付之日起便存在，除非此种情况与商品的自然属性或不合格特征不符。 超过2年的话，则应由消费者来证明该商品自交付之日起便存在不合格现象。
为开启合法保障机制，消费者必须出示不合格商品以及与之相应的制造商的国际质保证书原件 - 如果适用的话 - 正确并完整填写（注明购买日期、商家名称和地址、及商品的序列号，如果有的话）及购物发票或其他适当的购买凭证。
保修范围不包括电池和外部组件（表带、手链和玻璃）以及因撞击、使用不当、疏忽、处理不当、改装、未经授权的维修、事故或正常损耗而导致的商品缺陷。 制造商提供的保修对于全球范围的授权经销商和技术援助中心有效。 要了解葡萄牙境内的授权技术援助中心，请联系您的经销商。
如遇商品不合格的情况，消费者有权： a) 通过维修或换货来重新获得合格的商品； b) 获得适当比例的减价； c) 终止合同。
消费者可以选择维修或换货，除非其选择无法实现，或与其他方案相比，综合整体情况，会对经营者造成不成比例的成本，包括：a)如果没有不合格情况下，商品的价值； b) 不合格的关联性； c) 在不给消费者带来显著不便的情况下诉诸替代方案以重获合格商品的可能性。
在Boutique dos Relógios有以下行为的情况下，消费者可以选择获得适当比例的减价或终止合同： i) 未对物品进行维修或更换； ii) 已拒绝按照上一条款要求的那样对商品的合格性进行修复；或 iii) 已声明或综合整体情况可以明显看出，不会在合理时间内或在不给消费者带来严重不便的情况下恢复商品的合格性； iv) 尽管经营者试图恢复商品的合格性，但不合格情况再次出现； (v) 出现新的不合格现象； (vi) 不合格的严重程度足以构成立即降价或终止买卖合同的正当理由。降价幅度应与消费者实际收到的不合格商品价值，与其理应收到的合格商品的价值相比的缩减部分成比例。如果经营者能够证明不合格的情况属于最低程度，则消费者无权终止合同。